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建信软件服务体系： 一、免费送货上门：凡是购买建信软件企业版的四川省内客户，均可享受免费送货上门、培训、上机等服务。 二、客户服务中心：提供好建信软件使用培训、客户接待、使用咨询、意见反馈、软件维修等服务。 三、即时帮助系统：详细联机使用说明帮助系统、7×24时电话咨询服务、QQ远程语音、视频演示、软件维修等服务。
建信软件售后服务约定： 一、凡购买建信软件产品，均可享有保修服务，保修期内因产品质量问题发生故障，可凭“售后服务卡”或发票享受一个工作日以内免费上门维修服务(外地或外省客户，限通过互联网进行远程维修，如：QQ等)。 二、售出软件实行终身免费数据升级（限本软件已使用数据的勘误）、终身维修制，超过保修期收取成本费和上门服务费。 三、售出软件实行免费技术培训，且对软件的操作及使用限电话咨询、QQ咨询和免费培训。 四、免费定制各种表格。 五、出现下列情况，不在保修之内： 1．软件重新安装，或移机（更换计算机）。 2．操作系统或支持环境软硬件故障。 3．计算机感染病毒。
建信软件版本划分： 所购建信软件产品，如未注明版本时，按售价最接近报价版本为原则，进行版本确定。
建信软件服务及升级期限： 保修服务期限、免费升级期限，如所购产品无说明的，均按以下方案执行： 一、企业版：终身。 二、标准版：两年。 三、个人版：半年。 注：1．免费升级期满后，升级费:300元/次。一年内免费再次升级。 2．安装光盘、加密锁等特殊件的保修期为壹年。
建信服务收费标准： 超过保修期限或不在保修范围内的，按下列标准收取上门服务费： 一、成都市三环路以内：100元/次·台。 二、成都市郊县（市、区、镇）：200元/次·台。 三、四川省内外地：400元/次·台+交通食宿费。 四、外省：不上门。 五、软件加密锁：200元/只。 六、软件安装光盘：30元/套(简装免费)。 上门服务限上班时间以内，下班时间、周末、节假日不上门。特殊原因者，按国家规定以建信服务收费标准加倍收取上门服务费。
本细则最终一切解释权归建信软件公司所有
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